카카오톡 휴대폰 설치와 새 폰으로 옮기기, 대화 백업·복원 순서 정리

새 휴대폰으로 카카오톡을 옮길 때는 옛 휴대폰에서 먼저 대화를 백업하고, 새 휴대폰에서 같은 카카오계정으로 로그인한 뒤 복원하면 돼요. 무료 백업은 글자 대화만 옮겨지고 14일 안에 복원해야 해요.

휴대폰을 바꾸면 가장 먼저 걱정되는 게 카카오톡 대화예요. 순서만 지키면 안드로이드폰이든 아이폰이든 대화를 그대로 이어서 쓸 수 있어요. 반대로 순서를 건너뛰면 대화를 되살리기 어려워요.

이 글은 2026년 11월 기준으로 휴대폰에 카카오톡을 설치하는 방법과, 새 휴대폰으로 대화를 옮기는 백업·복원 순서를 카카오 고객센터 안내에 맞춰 정리해요.

안드로이드폰에 카카오톡 설치하기

카카오톡은 무료 앱이에요. 카카오 공식 다운로드 페이지의 「Android」 버튼을 누르면 구글 플레이 스토어로 연결돼요.

1. 「Play 스토어」 앱을 열어요.
2. 검색창에 「카카오톡」을 입력해요.
3. 제공자가 카카오(Kakao Corp.)인지 확인하고 설치해요.
4. 앱을 열고 휴대폰 번호를 넣어 인증번호를 받아요.

인증번호는 문자(SMS)나 전화로만 받을 수 있어요. 착신 전환 중이거나, 일시 정지·해지된 번호, 공기기는 인증번호를 받을 수 없어요.

아이폰에 카카오톡 설치하기

카카오 공식 다운로드 페이지의 「iOS」 버튼은 애플 앱스토어로 연결돼요. 앱스토어 안내 기준으로 iOS 17.0 이상이 필요해요.

1. 「App Store」를 열고 「카카오톡」을 검색해요.
2. 제공자가 (주)카카오인지 확인하고 설치해요.
3. 앱을 열고 휴대폰 번호로 인증해요.

옛 휴대폰에서 대화 백업하기

백업 방법은 두 가지예요. 하나는 글자 대화만 저장하는 무료 백업이고, 다른 하나는 사진·동영상까지 저장하는 유료 구독 서비스 「톡클라우드」예요. 무료 백업 순서는 이래요.

1. 옛 휴대폰 카카오톡에서 「더보기(…)」 → 「설정」 → 「백업」으로 들어가요.
2. 「대화 임시 백업」을 골라요.
3. 백업 데이터를 잠글 비밀번호를 정해요. 이 비밀번호는 잃어버리면 찾을 수 없으니 꼭 적어 두세요.
4. 백업이 끝날 때까지 앱을 닫거나 다른 앱으로 옮기지 말고 기다려요.

백업 데이터는 카카오톡 클라우드에 저장돼요. 그래서 파일을 따로 옮길 필요가 없어요. 내가 정한 비밀번호로 암호화돼서 카카오도 내용을 볼 수 없다고 고객센터는 설명해요.

구분	무료 대화 백업	톡클라우드(유료 구독)
옮겨지는 것	일반 채팅방 글자 대화	대화와 사진·동영상 등 미디어
빠지는 것	사진·동영상·첨부 파일, 4,000자 이상 긴 글, 비밀채팅, 오픈채팅	비밀채팅, 오픈채팅
복원 기한	백업 후 14일	기한 제한 없음

사진과 동영상까지 옮기고 싶다면 톡클라우드를 써요. 구독한 뒤 아래 순서로 백업해요.

1. 「더보기(…)」 → 「톡클라우드」로 들어가 「톡클라우드 시작하기」를 눌러요.
2. 「My 비밀번호」를 입력해요.
3. 「과거 데이터 백업」을 고르고 연락처와 미디어를 모두 선택해요.

「톡클라우드 시작하기」만 누르면 그 뒤의 대화만 저장돼요. 구독 전 대화까지 옮기려면 「과거 데이터 백업」을 꼭 해야 해요. 새 휴대폰에서 복원할 때는 백업 비밀번호 대신 「My 비밀번호」를 넣어요.

새 휴대폰에서 복원하기

1. 새 휴대폰에 카카오톡을 설치해요.
2. 쓰던 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 받아요.
3. 프로필 정보를 넣으면 대화 복원 화면이 나와요.
4. 백업 날짜와 운영체제를 확인하고 「복원하기」를 눌러요.
5. 백업할 때 정한 비밀번호를 입력해요.
6. 복원이 끝나면 「카카오톡 시작하기」를 눌러요.

가장 흔한 실수는 로그인 화면에서 「새로운 카카오계정 만들기」를 누르는 거예요. 새 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없어요. 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴해도 복원이 안 돼요.

갤럭시끼리 옮길 때와 막혔을 때

삼성 갤럭시에서 갤럭시로 옮길 때는 삼성 「Smart Switch」로도 카카오톡을 옮길 수 있어요. 조건은 안드로이드 12 이상, 카카오톡 10.5.5 이상, Smart Switch 3.7.54.7 이상이에요. 두 기기 중 하나라도 갤럭시가 아니면 지원하지 않아요. 새 기기의 운영체제 버전이 옛 기기보다 낮아도 안 돼요.

옮긴 뒤 새 기기에서 카카오톡을 열면 카카오계정 인증 화면이 나와요. 일정 기간 안에 인증하지 않으면 데이터가 자동으로 지워지니 바로 인증하세요. 새 기기에서 인증을 마치면 옛 기기의 카카오톡은 더 이상 쓸 수 없어요.

옛 휴대폰을 잃어버려 백업을 못 했다면, 같은 계정으로 쓰던 PC버전이나 태블릿에서 백업한 뒤 복원할 수 있어요. 다만 PC나 태블릿에 남아 있던 대화만 복원돼요. 톡클라우드를 쓴다면 새 휴대폰에 로그인하기 전에 옛 휴대폰에서 백업이 100% 끝났는지 꼭 확인하세요. 중간에 새 기기로 로그인하면 백업이 멈추고, 옛 기기 데이터가 지워질 수 있어요.

자주 묻는 질문

Q. 복원 단계를 실수로 건너뛰었어요.
A. 앱을 지우고 다시 설치하면 복원 화면이 다시 나와요. 그 전에 새로 백업을 하면 기존 백업이 사라질 수 있으니 주의하세요.

Q. 전화번호만 바뀌었는데 다시 설치해야 하나요?
A. 아니요. 「설정」에서 내 프로필 오른쪽 「관리」 → 「전화번호」 → 「전화번호 변경」으로 바로 바꿀 수 있어요.

Q. 사진도 무료로 옮길 수 있나요?
A. 무료 백업은 글자만 옮겨져요. 중요한 사진과 동영상은 따로 저장하거나 톡클라우드를 이용하세요.

출처: 카카오 고객센터 대화 백업·복원 · 카카오 고객센터 기기 변경 시 복원 · 카카오 고객센터 Smart Switch · 카카오 공식 다운로드 (2026년 11월 3일 확인)